A sua privacidade, em termos claros.
A Volcatti respeita os seus dados. Este documento explica que dados recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e que controlo tem sobre eles.
Quem somos
A Volcatti é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Sede em Agualva-Cacém · Sintra. Para qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos em geral@volcatti.pt.
Que dados recolhemos
- Pedido de orçamento — nome, email, telefone (opcional), serviço pretendido e descrição do projeto.
- Newsletter — apenas o email.
- Analítica do site — métricas agregadas de uso (páginas visitadas, tempo, dispositivo) sem identificar individualmente o visitante. Recolhidas pela Vercel Analytics.
- Logs técnicos — endereço IP e user agent são processados pela CDN para fins de segurança e disponibilidade.
Para quê
- Responder ao seu pedido — tratamento dos dados do formulário com base no seu interesse legítimo em obter um orçamento.
- Enviar comunicações sobre obras concluídas, novos serviços ou novidades técnicas (apenas se subscrever a newsletter, com consentimento explícito).
- Cumprir obrigações legais — emissão de fatura, contabilidade, garantias.
- Melhorar o site — análise estatística agregada e anónima.
Quanto tempo guardamos
- Pedidos de orçamento sem adjudicação: até 2 anos (caso queira retomar).
- Clientes ativos: durante toda a relação contratual + 10 anos após o fim, conforme legislação fiscal e civil.
- Newsletter: enquanto subscrito + 30 dias após cancelamento.
- Analítica: dados anónimos sem prazo definido (não são pessoais).
Com quem partilhamos
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros. Apenas processadores essenciais ao serviço:
- Resend (UE) — entrega dos emails do formulário de contacto.
- Vercel (UE/EUA) — alojamento do site e analítica anónima.
- Contabilista certificado e Autoridade Tributária — para clientes com fatura emitida.
Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode em qualquer momento:
- Aceder aos dados que temos sobre si
- Pedir a correção de dados incorretos
- Pedir o apagamento (direito ao esquecimento)
- Pedir a portabilidade dos seus dados
- Opor-se ao tratamento ou pedir limitação
- Retirar o consentimento (sem afetar tratamentos já feitos)
- Apresentar queixa à CNPD
Para exercer qualquer destes direitos, envie email a geral@volcatti.pt. Respondemos em até 30 dias.
Cookies
Usamos um conjunto mínimo de cookies para funcionamento do site e analítica anónima. Pode ler a Política de Cookies ou rever a sua preferência a qualquer momento.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: ligação cifrada (HTTPS/TLS), acesso restrito aos dados, processadores RGPD-compliant. Em caso de violação que possa afetar os seus direitos, notificamos a CNPD e os titulares afetados em até 72h.
Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou no serviço. A versão em vigor é sempre a mais recente publicada nesta página.